Ve funkci přidání přílohy ke zprávě se používá Flash technologie. V následujících případech se může objevit problém s funkčností flashového uploaderu. Situace může nastat jak při přiložení souboru k emailu, tak i do webového úložiště.
1. Nedostatečná oprávnění v registrech Windows
- Po aktualizaci Adobe Flash playeru může dojít k situaci, kdy instalační proces nastaví oprávnění pro následující klíč registrů pouze pro skupinu Administrators.
HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/x-shockwave-flash
- Účet, který se nachází např. pouze ve skupině Users, Power Users ... není v této skupině nemá k dispozici informace o příslušném mimetypu, a tak je tlačítko v Internet Exploreru nedostupné.
Řešením je přidat příslušná oprávnění pro skupinu, ve které se příslušný uživatel nachází.
Pro následující operaci je potřeba mít administrátorská oprávnění.
- Spusťte registry Windows: Nabídka Start --> Spustit, do vstupního pole napište regedit a potvrďte OK
- Přejděte na klíč x-shockwave-flash
- je možné buď přejít na klíč s využitím výše uvedené cesty
- můžete jej také vyhledat: menu Úpravy --> Najít - vyhledávejte pouze ve klíčích (hodnoty a data ponechte nezaškrtnuté)
- Pravým tlačítkem myši klikněte na nalezený klíč - z kontextového menu vyberte položku Oprávnění...
- V okně nastavení oprávnění pro klíč přidejte kliknutím na tlačítko Přidat potřebnou skupinu (nebo pouze uživatele)
2. Použití zabezpečeného přístupu
- Pro zabezpečený přístup k webmailu je potřeba použít adresu https://webmail.flyweb.cz.
- Při použití domény, pro kterou není certifikát webmailu vystaven (tedy např. webmail.vasedomena.tld), dojde k zobrazení informace o neplatném certifikátu. Pokud přidáte výjimku, můžete sice používat adresu https://webmail.vasedomena.tld, upload souboru však ve Firefoxu neproběhne do konce.
Řešením je použít doménu, pro kterou je certifikát vystaven - tedy webmail.flyweb.cz
3. Dočasné řešení při nutnosti odeslat přílohy okamžitě
Níže uvedené řešení sice neodstraní příčinu problémů lokálního počítače, ale umožní odeslat přílohu v případě, že je to urgentní.
- V prohlížeči Internet Explorer zakažte Flash přehrávač - po odhlášení a opětovném přihlášení bude nabídnut původní engine (tato volba znepřístupní Flash player i pro všechny ostatní stránky)
- klikněte pravým tlačítkem na položku Adobe Flash Object a z kontextového menu
vyberte Zakázat
- Přihlašte se do Lite verze webmailu (http://webmail-lite.forpsi.com) nebo u klasické verze webmailu zvolte na přihlašovací stránce vyberte vzhled Basic HTML. Tento vzhled (stejně jako Lite verze) používaji alternativné uploader, který v tomto případě zpusobuje problém.
Pro nalezení řešení je potřeba poskytnout co nejpodrobnější informace o způsobu a průběhu nahrávání, situace je totiž s největší pravděpodobností způsobena konfigurací konkrétního počítače. Zašlete je prosím prostřednictvím tiketu na naši technickou podporu.
Article ID: 3145, Created: August 8, 2012 at 1:53 PM, Modified: October 10, 2013 at 2:36 PM